n8n x LINE 自動化預約系統實作：無 AI 高效工作流指南
這篇文章將為大家介紹 n8n 自動化工作流的作品集首發：n8n LINE 預約系統。
本系統的最大亮點在於完全不使用任何 AI 介入。雖然曾考慮過導入 AI，但考量到 Token 成本與系統單純性，最終選擇單純透過流程規劃來完成。這不僅大幅降低了運行成本，也讓預約流程更為明確可控。
系統架構簡介
這套系統主要透過 n8n 接收 LINE 官方帳號的 Webhook，運用 PostgreSQL 記錄使用者的狀態（State Machine）和預約資料，並串接 Google Calendar（Google 日曆）來查詢空檔、建立預約、查詢預約、修改預約與取消預約。
核心流程拆解
整個工作流的運作包含以下幾個核心步驟：
- Webhook 接收：接收 LINE 使用者傳送的訊息。
- 防重送與 Session 管理：確保 LINE 的重試事件不會重複處理，並於資料庫中查找使用者當前的對話狀態。
- 意圖判斷 (Intent Resolver)：透過簡單語法（如輸入「預約」、「查詢」或符合特定日期格式）引導進入不同的處理分支。
- 日曆操作：根據意圖分支，執行回覆詢問日期、查詢 Google Calendar 空檔、選擇時段，或是後續的修改與取消預約。
實際操作示範
在 n8n 預約系統中，左側為使用者的 LINE 操作介面，右側則是即時同步的 Google 日曆。以下為實際操作的流程展示：
建立預約
- 在 LINE 官方帳號輸入預約指令後，系統會提示選擇預約的日期（例如：可直接選擇 3/12，或輸入特定格式
2026/03/10）。 - 系統會立刻比對 Google 日曆，列出當日可預約的時段（例如 09:00、11:00、14:00、16:00、19:00）。
- 若選擇的時段（如 19:00）剛好被他人預約走，系統會進行防呆檢查，並提示「該時段剛好被預約走了，請重新選擇」。
- 成功選定空檔後，依提示填寫姓名與電話，即可完成預約。同時，Google 日曆上也會即時新增該筆行程。
查詢與修改預約
- 查詢預約：點擊系統選單的「查詢預約」，系統會將你所有的預約紀錄以卡片輪播的方式列出，一目了然。
- 修改預約：針對單一卡片點擊「修改預約」，即可重新選擇新的日期與時段（例如從 3/10 改至 3/11 下午 4 點）。修改完成後，Google 日曆中的舊行程會自動更新為新時段。
取消預約
若行程有變，只需在查詢預約的卡片中點選「取消預約」。系統會自動移除指定的預約紀錄，並同步釋放 Google 日曆上的該段時間。
實際體驗測試
想要親自操作看看嗎？歡迎點擊下方連結，加入 LINE 官方帳號進行實際體驗：
- n8n 預約系統（測試中）：https://lin.ee/wIKrF0k
結語
以上是這套初步且功能完整的 n8n LINE 預約系統展示。透過單純的邏輯判斷與資料庫串接，就能打造出高效且實用的自動化工作流。
如果你想了解更多關於 n8n 自動化工作流的實戰技巧與開發心得，歡迎持續關注，未來將會分享更多進階的自動化應用！
